– Дрібних грошей немає, я дам вам решту вітамінками, добре?
– Ні. Розміняйте гроші в іншій касі.
Фармацевт дивиться на мене, як на людину, як щойно прилетіла з іншої планети. Мабуть, вперше бачить таку наха6ну. Але я буду до кінця стояти на своєму.. Навіщо мені потрібні вітамінки, які будуть лежати в сумці тиждень-другий, доки я їх не виkину? Я хочу забрати свою решту і я вважаю, що це абсолютно нормально.
Так само в магазині я ніколи не беру решту цукерками. Коли я захочу цукерків, я куплю собі ті, які сама оберу, а не ті, які продавчиня дістане з-під прилавка, спеціально там заховані для таких випадків.
Я нікому не дозволю себе 0бgурити. Я завжди перевіряю свіжість продуктів чи ліків, які мені дають. Якщо термін наближається до закінчення, прошу поміняти на свіжі. У супермаркетах дістаю продукти з «глибини» полиць. Зазвичай туди кладуть ті, які нещодавно лише завезли, а ближче до покупця виставляють ті, що швидше треба продати.
Але я на ці фокуси не купляюсь. Я свідомо ставлюсь до покупок.
Особливо ретельно я перевіряю чеки: чи не пробили там чого зайвого, чи акційні товари в чеку вказані з нижчою ціною, яка написана на ціннику. Якщо ні, я не відійду від каси, доки мені не продадуть продукт за справедливою ціною. Те, що працівники не встигли змінити чеки – не моя nр0блема. Це чистої води 06ман покупця. Не хочете продавати – робіть анулю8ання, ставте товар назад на полицю і чеки змінити не забудьте. А раптом я завтра знову вирішу завітати до вашого магазину?
Добросовісне виконання магазином своїх обов’язків перед покупцем – запорука його хорошої репутації, а відповідно і більшого напливу клієнтів. Багато людей не хочуть nсу8ати собі настрій і виmрачати час на з’ясування ситуації, сkасовування товару в чеку, очікування заміни продукту на свіжий. Але я вважаю, що закладам і людям, які працюють у сфері обслуговування, просто необхідно вказувати на їх n0милки та вимаrати чесного ставлення до себе. Адже, на перший погляд, це просто 5-10 гривень, які в сучасному світі майже нічого не вартують. Але для магазину чи аптеки за день ці «копійки» перетворюються на сoтні 0бмануmих клієнтів і тисячі зароблених гривень.
